Как уволить сотрудника без стресса: шесть правил проведения беседы

25 мая 2017 г.

Увольнение человека — непростая задача. Некоторые руководители привыкают к таким ситуациям и не реагируют на них, но большинство сложно переживает необходимость уволить сотрудника. Приводим несколько советов, которые помогут снизить градус стресса во время неприятного общения и предотвратят эскалацию конфликта

Будьте честными

Конечно, говорить о том, что сотрудник самый ужасный и некомпетентный человек в компании, что вся работа, которую он выполнял, не стоит и ломаного гроша — слишком жестоко, даже если это и правда. Человек, которого увольняют, уже находится в сложном положении, и такие отзывы руководства его просто добьют. Может возникнуть соблазн преувеличить правду, сказать полуправду или даже обмануть "во благо", чтобы успокоить человека, потерявшего источник дохода. Оптимальным вариантом могут быть фразы о том, что он неплохо справлялся со своими задачами, но для роста компании этого не достаточно. Человек, конечно, расстроится из-за потери источника средств, но, хотя бы, не уйдет в депрессию на неопределенный период.

Будьте нейтральными

Важно быть эмоционально нейтральным настолько, насколько вы сможете в такой ситуации. Не стоит быть слишком улыбчивым и доброжелательным, да и холодность с суровым выражением лица не подойдут. Оставайтесь спокойным и приветливым. Вы не должны утешать сотрудника и не пытайтесь это делать. Отпускайте человека с легкостью. Он вернется домой к семье, друзьям, в свою зону комфорта. Еще раз, быть нейтральным — это не значит быть холодным или надеть "покерное" лицо. Будьте милы, но не слишком дружелюбны. Будьте чуткими

Быть чутким, а не сочувствующим. Поймите разницу. Когда вы говорите с человеком, которого увольняете, он сердится или расстраивается. Не отворачивайтесь от него. Поймите его состояние и предложите какой-то выход из ситуации. Например, порекомендуйте рекрутинговое агентство, которым руководит ваш хороший знакомый или посоветуйте компанию, в которую сейчас идет набор специалистов его направления. Просто постарайтесь понять человека. Предложите ему любую помощь и ресурсы, которые обычно ваша компания предлагает уходящим сотрудникам.

Будьте решительными

Убедитесь, что ваш тон и формулировки звучат решительно. Когда вы испытываете неуверенность или беспокойство, ваши слова кажутся менее определенными и дают человеку пространство для маневра, чтобы начать спорить и отстаивать свою правоту. Конечно, далеко не факт, что его попытки увенчаются успехом, но не очень приятная беседа может затянуться и окончиться скандалом.

Действуйте сразу

Не ищите способ отложить неприятный разговор. Чем больше вы будете откладывать, тем сложнее его будет начать. Эта ситуация вызовет беспокойство у сотрудника. Некоторые исследования говорят о том, что человек заранее знает, когда его собираются уволить. Откладывание разговора усложняет весь процесс и повышает уровень стресса у всех участников. Как только вы приняли решение, сразу действуйте.

Привлекайте свидетелей

Каждый раз, когда кто-то уходит, все должно делаться с уважением и конфиденциально. Желательно привлекайте кого-то из других руководителей, которые будут выступать в качестве свидетелей. Бывают ситуации, когда увольнение заканчивается разбирательством в суде. Выбирайте человека, который будет выше по рангу, чем тот, которого увольняют. Это снизит уровень смущения и недовольства во время беседы.
 

Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий


Captcha

Похожие статьи

  • Как организовать корпоратив? Дельные советы для новичка 18 декабря 2017 г.
    Как организовать корпоратив? Дельные советы для новичка
    Корпоративные праздники – это неотъемлемая часть современной кадровой политики практически на любом предприятии, ведь на корпоративах обычно получается познакомиться многим сотрудникам и портнерам, особенно если это большая компания.
  •  10 признаков, что пора менять работу  14 ноября 2017 г.
    10 признаков, что пора менять работу
    Вы находитесь в сомнениях, стоит ли менять работу? Предлагаем вам пройти мини-тест и проверить, насколько вы довольны нынешним местом. Если хотя бы половина из этих пунктов относится к вам, тогда стоит задуматься
  • Моя профессия – организатор совместной покупки 5 ноября 2017 г.
    Моя профессия – организатор совместной покупки
    Сегодня каждая женщина ищет возможность реализоваться как предприниматель, и это не удивительно. Ведь сегодня благодаря развитию интернет-технологий и онлайн-платежей покупать и продавать в интернете стало легко. Организовать свой бизнес в интернете без вложений сможет каждый желающий, главное – желание.
  • Запомни пять запрещенных фраз для собеседования 2 ноября 2017 г.
    Запомни пять запрещенных фраз для собеседования
    Мы создали удобный мини-путеводитель, который поможет вам лавировать между подводными камнями любого собеседования.
  • Как совмещать работу на полную ставку и дело своей мечты? 23 октября 2017 г.
    Как совмещать работу на полную ставку и дело своей мечты?
    Для некоторых людей работа на полную ставку – это чтобы хватало на хлеб с маслом, а дело мечты – чтобы мечтать. Кому-то работа не приносит удовольствия и самореализации, но бросать ее страшно, ведь нужно платить за квартиру и покупать еду. Как же научиться совмещать с пользой?
  • 7 профессий будущего, которые можно освоить уже сейчас 20 сентября 2017 г.
    7 профессий будущего, которые можно освоить уже сейчас
    В условиях, когда конкуренция роботов и людей становится все заметнее, к выбору профессии приходится подходить особенно ответственно: нужно понимать, какой диплом окажется бесполезным, а какой поможет заполучить должность мечты.
  • Удобная платформа для салонов красоты 2 июня 2017 г.
    Удобная платформа для салонов красоты
    Даже в маленьких городах, поселках нашей страны имеются салоны красоты, причем часто их два, а то и три. А что уж говорить о больших городах – тут заведения подобного профиля встречаются едва ли не на каждом углу.
  • Как влияет на здоровье долгий путь на работу 24 мая 2017 г.
    Как влияет на здоровье долгий путь на работу
    Длительный путь на работу и с работы домой является уделом большинства современных людей. Новое исследование ученых из Кембриджского университета показывает, что люди, которые подолгу добираются на работу, могут страдать от психических проблем и иметь пониженную продуктивность.
  • ТОР10 способов быстро увеличить продажи в магазине одежды 21 мая 2017 г.
    ТОР10 способов быстро увеличить продажи в магазине одежды
    Вопрос увеличения продаж волнует большое количество предпринимателей, собственников магазинов одежды, только открывших  свою торговую точку, так и тех, кто давно на рынке.
  • Дружба на работе помогает жить дольше - врачи 15 мая 2017 г.
    Дружба на работе помогает жить дольше - врачи
    Длительность жизни зависит от атмосферы на работе, считают ученые. Наблюдения за 820 мужчинами и женщинами показало, что те из них, кто придерживался хороших отношений с коллегами по работе, имел существенно более низкий риск смертности, чем те, кто постоянно находился в состоянии конфликтов.